价格战作古 未来电商竞争的焦点是数据制空权

近期电商行业大事频出：阿里系推出的余额宝受到市场广泛关注，互联网大会也热议社交电商话题，有的零售企业要申请创办银行。国内电商行业正发生怎样的变化？未来整个产业的发展趋势又如何？《经济参考报》记者采访了家电产业问题专家、帕勒咨询资深董事罗清启先生。

让沉睡的资金“出汗”创造价值

《经济参考报》：前段时间，阿里旗下的支付宝与国内基金公司合作推出了“余额宝”，上线两个月资金规模突破200亿，还有零售企业传出要申请筹办银行的消息，为什么这些零售企业尤其是电商企业要去拓展金融领域？

罗清启：零售企业拓展金融领域是对传统零售模式的一种彻底颠覆，这意味着零售企业开始构建一种新的产融互动的发展逻辑，可以从本质上提升企业的内在竞争力。

与传统零售业态不同，电商企业构建起的是数字商业模式，这就决定了它在很多情况下要面临着货款分离的状况，而企业销售与结算的时间差使企业可以滞留更多供应商和消费者的资金。这就好比一列火车，虽然不停地搭载乘客，但售票所得并没有立刻与列车结算，而是一段时间后才结算。在这种情况下，电商企业需要为这些零散的资金找到出口，让这些资金“出汗”，创造价值。

当前电商企业拓展金融板块就是要实现零售板块与金融板块的产融互动，一旦企业拥有了自身的金融运营体系，可以优化整个发展生态，而这一优势最终又将反映到零售板块上，不仅能够增大消费者流量，而且还为企业增加了收入来源，形成良性的产业板块互动。具体来讲，零售板块可以为金融板块提供滞留资金来源和用户资源，而金融板块可以为零售板块提供新的利润来源，这种互动不仅可以直接提升企业的利润水平，而且增强企业的抗风险能力。

电商的本质是“垄断”潜在需求

《经济参考报》：电商业比较流行的一个概念便是社交电商，像淘宝控股新浪微博、易迅谋求与腾讯打通后台数据，都是为了实践社交电商的概念，您如何看待这一现象？

罗清启：这一现象不能简单地从当前企业的举动去看，而要从整个零售产业的发展生态演进去看。当前国内电商行业对价格的狂热崇拜已经有所消退，但这并不是说价格不再是关键，而是整个产业界已经意识到单纯依靠阶段性的低价去吸引消费者已经不再现实。也就是说，整个电商行业的发展已经从前期的“抢货”，抢低价的货，转变为“抢人”，争夺接入用户资源的入口，而社交媒体或者说是新型社交电商恰恰提供了这一路径。

在电商发展初期，用户往往被部分电商企业的低价产品所吸引，而不同电商平台间的价格差成为争夺用户资源的关键，而随着互联网比价工具的发展，各电商平台间的价格差趋于透明化、实时化，这种单纯的相对价格差优势已经逐渐消失，所以企业必须转型用户需求的准确研究。通过包括社交平台在内的互联网工具，电商企业能够把握用户对产品的需求，从而整合供应链资源去满足需求，这也直接改变了整个产业的发展模式，从之前的单纯的供应链变成了现在的需供链。所以说，社交电商的关键不是销售，而是对用户潜在需求的“垄断”，本质上是打造出一种创造用户需求的全新发展模式。

未来电商不争价格争数据制空权

《经济参考报》：从全球电商行业发展方向上看，当前电商企业有的忙于后台信息化及配送体系建设，有的忙于产品品类的拓展，也有的在拓展全新的产业板块，在您看来，未来电商行业的发展趋势到底是怎样的？

罗清启：电商行业竞争的焦点将不再是产品的价格，这是肯定的，我个人认为，未来电商行业将呈现出不争价格争数据制空权的全新趋势。这里讲的数据就是既包括用户需求的信息，也包括产业链整合的信息，这将是一个全新的产业发展生态圈。

当前国内电商行业仍然处于发展初期，企业忙于完善产品品类、搭建物流配送平台等等，这是所必需的，但是企业更应该从大棋局的角度来谋划整个格局，不能只顾低头赶路，不抬头看天，不能只顾“做事”，更要善于“做势”。

我认为今后电商的“天”与“势”是数据，谁能掌控数据，谁就能调配资源。一方面，电商企业需要围绕大数据重组供需链，提升消费者的体验，但更为重要的是，大数据是电商企业拓展物流业务、金融业务等相关业务的基础，比如基于交易数据的小贷服务，基于消费数据的信用卡服务等等。所以说，电商未来竞争的焦点是数据，形不成大数据，企业将寸步难以行，如果成不了经营数据的企业，就将沦为被数据企业经营的企业。